Notre plateforme centrale de communication et de services
Construit pour rationaliser et simplifier les tâches, le Portail est un outil simple et efficace vous permettant d’automatiser vos demandes de services.
Disponible pour tous nos clients, le Portail est votre centre de services unique, accessible à toute heure pour effectuer des demandes de services et de tâches clés. Demeurez toujours informé des dernières actualités et des événements récents de Databridge, recevez régulièrement des alertes de maintenance et gérez les autorisations de votre société via cet outil facile à utiliser.
Le portail client de Databridge
Centre de Services Clients
Fonctionnalités du portail
Les Fonctionnalités les plus usuels dur le portail client Databridge
Soumission
des demandes pour les services Hands & Eyes
Consultation
de la liste des opérateurs télécom et FAI présents dans chacun de nos data centers
Envoi
de questions et de demandes d’informations d’ordre général
Gestion et suivi
de vos livraisons et retraits depuis et vers votre espace
Gestion d’accès
des personnes qui doivent accéder temporairement à votre équipement
Réalisation des tâches clés
Grâce à au portail client, vous gérez simplement l'ensemble de vos services, etc... à toute heure pour effectuer des demandes de services et de tâches clés.
Traçabilité
Vérifiez les demandes d’accès ainsi que les livraisons et les retraits. Toutes les informations sur les accès et les livraisons/retraits sont directement recueillies par nos équipes de sécurité sur site, puis enregistrées dans votre historique. Elles peuvent ensuite être consultées à partir de votre tableau de bord.
Accès temporaire au site
Vous pouvez gérer l’accès temporaire à votre équipement informatique hébergé en colocation dans nos data centers. L’accès à un data center, à une salle ou à une baie spécifique peut être accordé à une ou plusieurs personnes pendant une période déterminée, assurant une sécurité et une responsabilité maximales.
Gestion des contacts
Créez et personnalisez les autorisations pour les personnes de votre entreprise. L’accès peut être adapté aux différents utilisateurs du portail et du datacenter, et géré par un ou plusieurs administrateurs désignés dans l’entreprise.
Demandes d'informations client
Contactez-nous via le Portail à tout moment pour nous poser vos questions et nous laisser vos commentaires.
Hands & Eyes
Vous pouvez demander des services de réponse rapide ou pré-programmer les interventions de nos ingénieurs via nos services Hands & Eyes
Livraisons et retraits
Effectuez des demandes et autorisez la livraison et le retrait d’équipements depuis et vers le campus de data centers.
Câblages d’interconnexion (Cross Connects)
Connectez-vous à vos partenaires commerciaux en réalisant des commandes directes et dématérialisées. Vous pouvez aussi suivre leur statut sur votre tableau de bord